[vc_row][vc_column][vc_column_text]

แก้ปัญหาเบื้องต้น กรณีไม่สามารถติดตั้ง DSM ได้

[/vc_column_text][vc_single_image image=”2813″ img_size=”188″ alignment=”right”][vc_column_text]

บทความโดย Synology Thailand By AmenozA / ที่มา Synology.com

[/vc_column_text][vc_column_text]

ทำอย่างไรเมื่อในระหว่างติดตั้ง DSM เกิดปัญหาเครื่องมองไม่เห็นฮาร์ดดิสก์ ( No Hard Disk Found ) หรือแจ้งข้อความ Error 38

[/vc_column_text][vc_column_text]เมื่อเกิดปัญหาเครื่องไม่พบฮาร์ดดิสก์เมื่อทำการติดตั้ง DSM หรือปรากฏข้อความแจ้งเตือน Error 38 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ ทั้งจากสาเหตุฮาร์ดดิสก์เสีย หรือ Connector ใน Slot ช่องใส่ฮาร์ดดิสก์ชำรุด ก็เป็นไปได้ โดยเบื้องต้นให้ท่านลองแก้ไขปัญหาดังนี้

[/vc_column_text][vc_single_image image=”2442″ img_size=”1200″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1585885531820{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_column_text]

ก่อนทำขั้นตอนแก้ปัญหาดังต่อไปนี้ ให้ทำการ Shutdown Synology NAS ของคุณก่อนเป็นอันดับแรก

• หากคุณมีดิสก์ Spare ที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ ให้ลองนำดิสก์ดังกล่าวมาใส่แทนดิสก์เดิมที่มีปัญหาและติดตั้ง DSM ใหม่อีกครั้ง
• หาก Synology NAS ของคุณมีช่องใส่ดิสก์มากกว่า 2 Bay ให้ลองสลับตำแหน่งของดิสก์  หรือทดลองถอดดิสก์ออกให้เหลือเพียงลูกเดียว จากเปิด NAS นั้นเข้าหน้าติดตั้ง DSM ดูว่าเจอดิสก์หรือไม่ และลองสลับดิกส์ลูกอื่น ๆ ด้วยวิธีเดียวกัน วิธีนี้เพื่อทดสอบดิสก์และ Slot ของ NAS
• นำดิสก์ทั้งหมดออกจากเครื่อง จากนั้นนำดิสก์ดังกล่าวไปเสียบที่เครื่อง Windows คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทดสอบสถานะของดิสก์ด้วยเครื่องมือ Diagnostic tool ว่าดิสก์ทำงานปรกติหรือไม่ โดยดาวน์โหลด tool ดังกล่าวจากลิงค์ด้านล่างนี้ ตามยี้ห้อดิสก์ของคุณ

• • • Western Digital drives (Lifeguard)
    • Seagate drives (SeaTools)
    • Hitachi drives (Drive Fitness Test)

[/vc_column_text][vc_column_text]

หมายเหตุ : สำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ MAC คุณอาจจะต้องหาอุปกรณ์ Drive enclosure สำหรับเสียบดิสก์เพื่อทดสอบ จากนั้นเชื่อมต่อเข้าสู่เครื่อง MAC และทดสอบดิสก์ด้วย Disk Utility ในเครื่องของคุณ

[/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1585894608533{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”]

ทำอย่างไรเมื่อในระหว่างติดตั้ง DSM สถานะค้างอยู่ที่ “Applying network settings”?

[/vc_column_text][vc_column_text]ในขั้นตอนระหว่างที่ติดตั้ง DSM หากขึ้นสถานะค้างอยู่ที่ “Applying network settings” ให้แก้ปัญหาโดยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เชื่อมต่อ NAS ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงโดยใช้สาย Ethernet cable หรือสาย LAN โดยไม่ผ่านอุปกรณ์ Network Switch หรือ Router
2. ติดตั้ง DSM ใหม่อกครั้ง โดยผ่านโปรแกรม Synology Assistant

[/vc_column_text][vc_column_text]หมายเหตุ 

• โปรแกรม Anti Virus เช่น ZoneAlarm และ Kaspersky จะบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรม Synology Assistant และ NAS ถึงแม้ว่า Firewall Service ถูก Disable อยู่ก็ตาม โปรดตรวจสอบว่าในระหว่างติดตั้ง DSM หรือเปิดโปรแกรม Synology Assistant อยู่นั้นคุณได้ Disable ฟังก์ชั่นการทำงานของ Security Software อย่างสมบรูณ์

[/vc_column_text][vc_column_text]

ทำอย่างไรเมื่อในระหว่างติดตั้ง DSM เครื่องแจ้งเตือน Error Message “Failed to format disk” ?

[/vc_column_text][vc_column_text]เมื่อระบบเกิดข้อผิดพลาดไม่สามารถ Format ดิสก์ได้ หรือปรากฏข้อความแจ้งเตือน ” Error 35 “ ให้แก้ไขปัญหาด้วยวิธีการดังต่อไปนี้ครับ[/vc_column_text][vc_single_image image=”2443″ img_size=”667″ css=”.vc_custom_1585885559860{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_column_text]

1. อันดับแรกให้ Shut down Synology NAS ของคุณก่อน
2. นำดิสก์ที่อยู่ใน Synology NAS ออก จากนั้น นำดิสก์ดังกล่าวใส่เข้าไปใน Windows คอมพิวเตอร์ของท่าน เชื่อมต่อสาย SATA และ Power ให้สามารถทำงานได้ สามารถทำทีละลูกหรือทีละหลายลูกก็ได้
3. จากนั้นที่คอมพิวเตอร์ ให้คลิกขวาที่ My Computer และเลือก Manage.
4. ไปที่เมนู Disk Management และคลิกขวาดิสก์ที่คุณใส่จาก Synology NAS
5. ให้คุณ Delete Partition ทุกพาทิชั่นที่อยู่บนดิกส์ที่ใส่จาก Synology NAS และ Format ดิสก์ดังกล่าว
6. ถอดดิสก์จากคอมพิวเตอร์ และใส่ดิสก์กลับเข้าไปยัง Synology NAS ของคุณอีกครั้ง
7. เชื่อมต่อ Synology NAS เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง ผ่านสาย Ethernet cable หรือสาย LAN โดยไม่ผ่านอุปกรณ์ Network Switch หรือ Router
8. ติดตั้ง DSM ให้กับ Synology NAS ใหม่อีกครั้งผ่านโปรแกรม Synology Assistant

[/vc_column_text][vc_column_text]หากทำตามวิธีดังกล่าวข้างต้นทั้งหมดแล้ว ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อมาก่อน หรือเปิด Ticket ไปยัง Synology เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับเราได้ครับ ทางเรายินดีตอบทุกคำถาม[/vc_column_text][vc_column_text]

บทความโดย Synology Thailand by AmenozA /Base on DSM 6.2 / January 31, 2563

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]